Chief Digital Officer / CDO Digital

caractéristique

Architecte de la transformation digitale, le Chief Digital Officer pilote la stratégie de digitalisation de l’entreprise, l’expérience client omnicanale et les nouveaux modèles d’activité. Il fait le pont entre les directions métiers, la DSI et la Direction Générale pour accélérer l’impact business du digital.

Missions

Description

Autres intitulés

Directeur de la Transformation Digitale — Directeur Digital — VP Digital — Head of Digital — Directeur du Digital et de l’Innovation

Missions principales

STRATÉGIE DIGITALE & FEUILLE DE ROUTE

Définir et piloter la stratégie de transformation digitale Groupe : ambition, priorités, ROI attendu. Aligner la feuille de route digitale avec la stratégie d’entreprise.

EXPÉRIENCE CLIENT & PARCOURS OMNICANAUX

Concevoir et industrialiser les parcours clients digitaux. Piloter l’e-commerce, le mobile, les applications, les plateformes CRM et marketing automation.

NOUVEAUX MODÈLES & MONÉTISATION DIGITALE

Identifier et lancer de nouveaux produits, services et modèles économiques digitaux (abonnement, marketplace, data-driven, IA).

ACCULTURATION & CONDUITE DU CHANGEMENT

Diffuser la culture digitale dans toute l’entreprise. Former les managers et collaborateurs, instaurer des modes de travail agiles et collaboratifs.

GOUVERNANCE & PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Mettre en place les KPIs de performance digitale, le pilotage des projets et l’allocation des investissements. Articuler la gouvernance avec la DSI, le marketing et les directions métiers.

ÉCOSYSTÈME & PARTENARIATS

Identifier les partenaires technologiques, start-ups et plateformes stratégiques. Animer l’écosystème innovation interne et externe (corporate venture, open innovation).

Variabilité des missions

Contexte	Impact sur le périmètre et le profil recherché
Rattachement : Direction Générale	Mandat de transformation transverse, autorité forte, périmètre Groupe.
Rattachement : DSI ou Marketing	Périmètre plus restreint, focus sur l’exécution digitale et l’expérience client.
Secteur : Retail / Distribution	Priorité omnicanal, e-commerce, store digitalization, data client unifiée.
Secteur : Banque / Assurance	Refonte des parcours en self-care, mobile, KYC digital, conformité forte.
Secteur : Industrie / B2B	Digitalisation des services, portails clients, IoT, jumeaux numériques.
Maturité digitale : faible	Profil ‘évangéliste’ : convaincre, structurer, lancer les premières plateformes.
Maturité digitale : forte	Profil ‘accélérateur’ : industrialiser, scaler, prouver le ROI à grande échelle.
Contexte M&A / international	Harmonisation des plateformes digitales, fusion des écosystèmes clients.

Formations

Diplôme souhaité

FORMATIONS INITIALES

Grandes écoles de commerce — HEC, ESSEC, ESCP, EM Lyon, EDHEC — spécialisation digital ou marketing
Grandes écoles d’ingénieurs — Polytechnique, Centrale, Mines, avec mineure business
Université — Master marketing digital, transformation numérique, innovation
MBA / Executive MBA — Spécialisation digital business, INSEAD, HEC, Columbia

CERTIFICATIONS TECHNIQUES & MÉTHODOLOGIQUES

Méthodes agiles & produit — Scrum, SAFe, Design Thinking, Lean Startup
Marketing digital — Google Analytics, certifications Salesforce, Adobe
Stratégie & innovation — Programmes Stanford, MIT, INSEAD Digital Transformation
Gestion du changement — Prosci, certifications coaching

Expérience attendue

Profil	Expérience	Contexte typique
Premier poste CDO · ETI	10 – 15 ans	Évolution depuis Directeur Marketing Digital, Directeur E-commerce ou Directeur Transformation. Premier mandat transverse de transformation.
CDO confirmé · ETI / Groupe	15 – 20 ans	Expérience de transformation à l’échelle, pilotage budgétaire conséquent, management transverse.
CDO Groupe / international	20 ans +	Trajectoire COMEX, leadership de transformation multi-pays, expertise sectorielle reconnue.

Compétences

Compétences techniques

Stratégie digitale — Business model digital, plateformes, marketplaces, économie de la donnée
Expérience client (CX/UX) — Customer journey mapping, design thinking, voice of customer
Marketing technologies — CRM (Salesforce, HubSpot), CDP, marketing automation, personnalisation
E-commerce & m-commerce — Plateformes (Salesforce Commerce, Magento, Shopify), parcours achat
Data & analytics — Web analytics, attribution, segmentation, customer 360
Pilotage de programmes — Portfolio digital, business case, OKR, ROI
Innovation & open innovation — Corporate venture, partenariats start-up, incubation

Soft skills

Vision business — Comprendre profondément les enjeux clients et la création de valeur
Leadership transverse — Embarquer des directions métiers aux intérêts parfois divergents
Storytelling & influence — Convaincre le COMEX, le board, les équipes
Agilité & pragmatisme — Tester, apprendre, itérer rapidement
Culture client — Obsession de l’expérience et de la valeur perçue
Curiosité — Veille permanente sur les ruptures sectorielles et technologiques
Résilience — Tenir le cap sur des transformations longues face aux résistances

Salaire

Rémunération

Les fourchettes ci-dessous correspondent à la rémunération fixe brute annuelle. Le poste de CDO comporte généralement une part variable forte (15-25 %) indexée sur les KPIs business du digital (CA digital, NPS, adoption).

Profil	Localisation	Fourchette brute annuelle
Premier poste CDO — ETI	Île-de-France	110 000 – 150 000 €
Premier poste CDO — ETI	Régions	90 000 – 130 000 €
CDO confirmé — ETI / Groupe	Île-de-France	150 000 – 220 000 €
CDO confirmé — ETI / Groupe	Régions	120 000 – 180 000 €
CDO Groupe international	Île-de-France	220 000 – 350 000 € +
CDO Groupe international	Régions	180 000 – 280 000 €

Note : données indicatives 2025. Packages grand groupe incluent variable, LTIP, intéressement et avantages, pouvant représenter 30 à 50 % en sus du fixe.

Évolution

Évolutions possibles