Coordinateur support
Fiche métier
Le Coordinateur Support garantit la performance et la sécurité des systèmes informatiques et télécoms de l’entreprise. Il assure la gestion du système d’information aussi bien de façon technique et administrative. Polyvalent, il conseille la direction sur les choix technologiques, installe et configure les équipements, surveille les performances des réseaux et assure les mises à jour. Il intervient en cas de panne pour poser un diagnostic et résoudre les problèmes. En plus de son rôle technique, il forme les utilisateurs et veille à la sécurité des systèmes, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’ensemble des outils numériques de l’entreprise. Point de référence pour administrer les infrastructures techniques essentielles, comme l’ITSM (Freshservice), Active Directory, et Google Workspace.
Missions :
- Conseil et veille technologique : Accompagner la direction dans ses choix d’investissements (matériel, logiciels) et proposer des solutions innovantes grâce à une veille constante.
- Installation et configuration : Mettre en place et paramétrer les équipements informatiques, logiciels et périphériques.
- Supervision des systèmes : Contrôler les performances des équipements, des réseaux et assurer leur bon fonctionnement.
- Maintenance et support : Intervenir en cas de panne, poser un diagnostic et apporter des solutions efficaces.
- Mises à jour et sécurité : Veiller à l’actualisation des logiciels et garantir la protection des données.
- Formation des utilisateurs : Accompagner et sensibiliser les collaborateurs à l’utilisation des outils numériques.
- Collaborer avec les prestataires pour faire évoluer l’infogérance et optimiser les services IT.
Compétences :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MacOS, etc.).
- Connaissance des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Compétences en gestion des serveurs et des bases de données (SQL, MySQL, Oracle, etc.).
- Maîtrise des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes).
- Connaissance des solutions Cloud (AWS, Azure, Google Cloud, etc.).
- Compétences en gestion de la sauvegarde et de la reprise d’activité (PCA, Disaster Recovery).
- Maîtrise des outils de supervision réseau (Nagios, Zabbix, PRTG).
- Compétences en gestion des tickets et support utilisateurs (GLPI, Zendesk, ServiceNow).
Soft Skills :
- Rigoureux
- Réactif
- Pédagogue
Quel niveau de formation ?
Il est possible de prétendre au poste de Coordinateur Support dès le niveau Bac+2/3, dans une formation en informatique, à condition de renforcer sa formation par une très solide expérience de terrain. Néanmoins, les recruteurs privilégient de plus en plus les profils ingénieurs (Bac+5).
Salaire :
En début de carrière, un Coordinateur Support peut prétendre à un salaire de 35K/an. Avec de l’expérience, sa rémunération peut atteindre les 40K/an. S’il travaille pour les plus grosses entreprises, il peut gagner jusqu’à 60K/an.
Autres dénominations :
- Gestionnaire des systèmes et des réseaux
- Technicien support
- Gestionnaire réseaux
Postes liés :
Évolution professionnelle :
Avec l’expérience, le coordinateur informatique se voit confier des responsabilités de plus en plus lourdes. Il a la charge de missions plus complexes, plus stratégiques. Il peut d’ailleurs postuler auprès d’entreprises plus grandes. Son expérience lui permet d’accéder aux fonctions de Directeur des Système d’Informatiques (DSI).
Vous souhaitez recrutez un Coordinateur support ? Contacter un expert Kalyptus
Le Coordinateur Support garantit la performance et la sécurité des systèmes informatiques et télécoms de l’entreprise. Il assure la gestion du système d’information aussi bien de façon technique et administrative. Polyvalent, il conseille la direction sur les choix technologiques, installe et configure les équipements, surveille les performances des réseaux et assure les mises à jour. Il intervient en cas de panne pour poser un diagnostic et résoudre les problèmes. En plus de son rôle technique, il forme les utilisateurs et veille à la sécurité des systèmes, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’ensemble des outils numériques de l’entreprise. Point de référence pour administrer les infrastructures techniques essentielles, comme l’ITSM (Freshservice), Active Directory, et Google Workspace.
Missions :
- Conseil et veille technologique : Accompagner la direction dans ses choix d’investissements (matériel, logiciels) et proposer des solutions innovantes grâce à une veille constante.
- Installation et configuration : Mettre en place et paramétrer les équipements informatiques, logiciels et périphériques.
- Supervision des systèmes : Contrôler les performances des équipements, des réseaux et assurer leur bon fonctionnement.
- Maintenance et support : Intervenir en cas de panne, poser un diagnostic et apporter des solutions efficaces.
- Mises à jour et sécurité : Veiller à l’actualisation des logiciels et garantir la protection des données.
- Formation des utilisateurs : Accompagner et sensibiliser les collaborateurs à l’utilisation des outils numériques.
- Collaborer avec les prestataires pour faire évoluer l’infogérance et optimiser les services IT.
Compétences :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MacOS, etc.).
- Connaissance des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Compétences en gestion des serveurs et des bases de données (SQL, MySQL, Oracle, etc.).
- Maîtrise des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes).
- Connaissance des solutions Cloud (AWS, Azure, Google Cloud, etc.).
- Compétences en gestion de la sauvegarde et de la reprise d’activité (PCA, Disaster Recovery).
- Maîtrise des outils de supervision réseau (Nagios, Zabbix, PRTG).
- Compétences en gestion des tickets et support utilisateurs (GLPI, Zendesk, ServiceNow).
Soft Skills :
- Rigoureux
- Réactif
- Pédagogue
Quel niveau de formation ?
Il est possible de prétendre au poste de Coordinateur Support dès le niveau Bac+2/3, dans une formation en informatique, à condition de renforcer sa formation par une très solide expérience de terrain. Néanmoins, les recruteurs privilégient de plus en plus les profils ingénieurs (Bac+5).
Salaire :
En début de carrière, un Coordinateur Support peut prétendre à un salaire de 35K/an. Avec de l’expérience, sa rémunération peut atteindre les 40K/an. S’il travaille pour les plus grosses entreprises, il peut gagner jusqu’à 60K/an.
Autres dénominations :
- Gestionnaire des systèmes et des réseaux
- Technicien support
- Gestionnaire réseaux
Postes liés :
Évolution professionnelle :
Avec l’expérience, le coordinateur informatique se voit confier des responsabilités de plus en plus lourdes. Il a la charge de missions plus complexes, plus stratégiques. Il peut d’ailleurs postuler auprès d’entreprises plus grandes. Son expérience lui permet d’accéder aux fonctions de Directeur des Système d’Informatiques (DSI).
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